Documentation
Guide d'utilisation pour les organisateurs : réservations, page publique (vitrine), produits digitaux, sécurité et double authentification par e-mail, calendrier Google, intégration sur ton site, paiements et gestion du compte.
Réservation
Le parcours côté client commence toujours par un lien unique : celui du type de rendez-vous que tu as créé dans ton espace organisateur. En l’ouvrant, la personne voit une page dédiée à ton offre — titre, description, durée, tarif éventuel, et surtout le calendrier des créneaux réellement libres au moment de la visite. Elle n’a pas besoin de compte Make Links pour réserver : tout se fait sur cette page publique, ce qui réduit les frictions et te permet de partager le lien partout où tu communiques avec ton audience (bio, newsletter, message automatique, etc.).
Après avoir choisi un horaire qui lui convient, le client complète le formulaire de réservation. Au minimum, Make Links collecte en général les coordonnées indispensables à l’échange (nom, e-mail) ; tu peux en plus ajouter des champs personnalisés (liste déroulante, zone de texte, etc.) pour poser les bonnes questions avant l’appel : niveau d’expérience, objectif de la séance, pièces jointes ou consignes spécifiques. Ces réponses te sont ensuite accessibles dans le détail de la réservation pour préparer ton intervention.
La plateforme calcule les créneaux affichés à partir de plusieurs éléments : tes règles de disponibilité (plages horaires, jours travaillés, intervalle entre deux rendez-vous), les réservations déjà confirmées, et — lorsque tu relies un calendrier externe — les événements qui occupent déjà ton agenda. L’objectif est d’éviter les doubles réservations et de ne proposer que ce que tu peux honorer réellement. Une fois le formulaire envoyé, le client arrive en général sur une étape de récapitulatif : c’est le moment de vérifier date, heure, prix et informations saisies avant la confirmation définitive ou le passage au paiement.
- Chaque type de rendez-vous possède son propre identifiant d’URL (souvent appelé « slug ») : tu peux en modifier le libellé visible tout en gardant une structure d’adresse stable pour les liens que tu as déjà diffusés, selon les possibilités offertes par l’interface.
- La durée affichée sur la page publique correspond à la durée de la séance que tu as configurée ; elle sert à bloquer le bon créneau dans ton agenda et à informer clairement le client sur le temps prévu.
- Si tu proposes plusieurs offres (consultation courte, pack découverte, accompagnement long, etc.), chaque offre dispose de sa propre page et de son propre lien : tu peux ainsi cibler différents publics ou niveaux de service sans mélanger les messages ni les tarifs.
- Les créneaux « grisés » ou absents ne sont pas des erreurs d’affichage : ils reflètent soit des indisponibilités que tu as définies, soit des plages déjà prises par d’autres réservations ou par ton calendrier connecté. Mettre à jour ton agenda ou tes règles de disponibilité modifie immédiatement ce que les prochains visiteurs verront.
- Le client peut quitter la page avant d’avoir terminé : tant qu’il n’a pas validé la dernière étape, aucune réservation définitive n’est enregistrée pour lui. En revanche, dès qu’une réservation provisoire ou confirmée existe, le créneau correspondant est retiré de la vente pour les autres, d’où l’importance des mécanismes de délai et d’expiration décrits dans l’onglet « Délai & annulation ».
En résumé, la page publique est à la fois ta vitrine et ton guichet : elle doit rester à jour (texte, tarif, disponibilités) pour que l’expérience client soit alignée avec ce que tu proposes réellement. Prends l’habitude de tester ton propre lien dans une fenêtre privée de navigateur pour voir exactement ce que ressent une personne qui découvre ton offre pour la première fois.